当前位置>>首页>>纠风之窗>>政风行风建设

宁都县民主评议医院科室加强医德医风建设成效明显

2013-08-28 17:43

      2010年以来,宁都县在赣州市率先对县人民医院、县中医院内设科室开展民主评议医德医风活动,以评议为载体,合理设置评议方法、强化问题整改落实,严格评议结果运用,发挥县直医院的示范带头作用,以点带面,有效地促进全县医疗卫生系统医德医风建设。市纠风办、卫生局高度肯定我县这项工作,并到我县开展了专题座谈调研。

      一、评议方法设置贴近实际,评议工作注重"合理性"。采取群众主评、上下联动、综合评定的评议方法,增强评议工作的科学合理性。一是合理划分评议对象。坚持同类比较,共性测评原则,按服务对象和职能不同将两院54个内设科室划分为职能科室和临床科室两类。在患者及家属、本院医护人员中建立服务对象数据库,随时抽查,掌握和了解评议动态。二是综合评价评定。对科室评价采取直评的方式由群众满意度调查访问、医院领导班子评分、科室互评、评议监督员意见建议整改评估构成的综合评定,按50%、20%、20%、10%设置评议权重分值系数。在综合评定法中既有上对下评,又有下对上评,还有平行互评,形成了纵横立体评议。同时该方法因参与评议人员广、层次多,杜绝了拉票问题发生。三是分类排位评定。在医院领导班子评分、科室互评环节,每名参评人员分别对职能科室和临床科室进行排名,排名不得并列,科室得分根据排名确定,其中第一名定为100分,每靠后一名扣1分,汇总所有参评人员评分后得出各科室的评议得分。通过排名的方式开展的测评,有效克服了测评中的好人主义和人人一百分情况,体现了评议结果的真实性、公信力。

      二、问题整改贯穿全过程,评议工作注重"实效性"。将发现和解决医德医风中存在的问题作为评议工作重点贯穿于整个评议工作中,增强评议工作的实效性。一是问题查摆台帐化。通过科室自查和设立投诉信箱、投诉电话、现场问卷收集的方式查找医疗服务中存在的问题。在科室建立问题整改台帐,对收集的问题要求做到问题责任化、措施方案化、时限具体化、整改结果公开化。二是问题整改程序化。对收集的问题按照受理、整改、反馈、评估的程序严格整改到位。县民评办及医院民评领导小组将收集到的意见建议原汁原味反馈到各科室,科室制定整改台帐,强化措施进行限时整改,整改结果向问题反映人进行反馈,反映人满意与否的情况提交院评议领导小组。院评议监督员根据问题整改落实情况对各科室整改效果进行评估打分,并纳入科室综合评分。两年来两院共收集意见建议326条,整改落实305条,整改率为93.5%

      三、评议结果严格运用,评议工作注重"警示性"。将评议结果的运用与科室的荣誉、职务、职称、经济收入挂钩。对利用职务之便谋取私利,违背职业道德收受商业贿赂以及药品"回扣"的给予免职处理;对民主评议总分低于80分并排名列本院最后一名的科室主任实行待岗培训,并下乡村支医3个月。对测评中定不合格的,当年不能晋升职称、申报评先。对该科室全体人员被扣发第12个月绩效工资。两年来,共有6个科室被评为医德医风先进科室,2人被降职处理,7人被诫勉谈话,1人待岗下乡支医。

      通过民主评议医院内设科室医德医风活动的开展,在医患之间架起了沟通桥梁,缓和了医患关系,缓解了医患矛盾。两院的医疗服务态度有了明显转变,群众满意度有了较大提高,促进了整个卫生系统行风建设。

编辑:谢淑荣

相关新闻