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08省地税局民主评议政风行风工作简报第113期

2013-08-28 17:12

      【风景线】

      一条意见催生三项回访制度
       
      “地税部门要多加强与纳税人的沟通协调,不管纳税人提出的建议和意见妥当与否,我认为都要认真开展回访或进行反馈,这样更有利于建立起和谐互信的征纳关系。” 这是农业发展银行永丰县支行谢小伟副行长在一次税企恳谈会上提的一条意见。

      如何进行整改并做好反馈?针对这一条条意见,永丰县地税局决定从内部管理抓起,开展了机关作风大整顿活动,同时制定出详细的整改计划和措施,明确了责任单位和责任人,并创建了三项回访制度。一是建立纳税服务回访制度。通过重点项目开展“一挂四助”帮扶活动,采取“走出去,请进来”办法,定期征求服务意见,不断完善服务措施;对重点招商企业,实行税收服务特派员办法,由管理员充当“税收服务特派员”,帮助企业解决生产经营中遇到的困难和问题,指导企业规范财务管理,降低成本,正确履行纳税义务,并通过“税收服务特派员”建立起企业与地税部门的联系纽带。然后县局通过对纳税人的定期回访,检查税收管理员是否将纳税服务举措真正落实到位。二是建立廉政监督回访制度。就“是否接受纳税人宴请、是否经商办企业及在纳税户中入股分红”等13项内容以问卷调查、走访等形式不定期进行廉政监督回访,回访结果在本系统进行通报并存入廉政档案,作为本人业绩评定、奖惩和任用的重要依据。三是建立意见建议整改落实情况回访制度。按照“问题不解决不放过、群众不满意不通过”的要求,对评议代表和纳税人反映的各类问题进行认真梳理整改,同时通过当面或信函、电话等方式把整改情况及时反馈给评议代表和纳税人,并进行不定期回访,以了解他们对整改结果的满意程度。

      “想不到我的一条意见换来了地税部门三项回访制度的诞生!”日前,当地税干部面对面就意见整改落实情况进行反馈回访时,谢小伟副行长感触颇深。(林传武  夏江洪)

      “地税的服务让人真舒心”

      “地税的服务让人真舒心。”九江市仪表厂退休职工李昌修一走进该市地税局办公室就感慨地说。

      李昌修介绍,他今年70整。最近一天早上,8点10分,他来到地税十里分局开发票。刚一进门,一位女税务员面带微笑迎上来,很有礼貌地引导他来到柜台前。柜台里面的女办税员忙起身问:大爷,有什么需要帮助的吗?他赶紧把利用业余时间为一家公司设计水电安装,需要开发票结账的事给她说了,并告诉她,结账时间紧,上午下班前就要把发票送到公司去。“好,我马上帮您办好”,办税员娴熟地敲打键盘,不到两分钟,发票、税票一齐打印出来了。他核对后赶紧把税款递给办税员,办税员微笑着接过税款,并一再叮嘱把发票、税票收好。李昌修走出办税大厅,同时看了看表,时间是8点18分。

      “这是我没想到的。尽管孙子说现在到地税办税很方便,我始终不太相信。”李昌修说,他这是第二次到地税局开发票,第一次还是1998年,他刚退休,老同事介绍他为一家单位画水电图,让他平生有了第一笔1200元的“外快”,这让他记忆犹新。可让他记得更清楚的却是他第一次开发票的经历。为了开一张1200元的发票,他花了整整一天时间,先后跑了国、地税的四家税务所,外搭丢了一辆永久牌自行车。为此他写了一篇题为《第一次交税》的文章,记录了第一次开票的尴尬经历。从那以后十年里,他还多次挣过“外快”,可都不愿上门开发票,都是吩咐孙子跑。这次孙子不在家,他只好自己上门开发票,却让他见识了另一番景象。(汪华春)

      千里之外的纳税申报

      “喂,你好,请问是青原区地税局办税厅许主任吗?我是青原区高档矿泉水项目的会计刘小红,你们寄来的税票我已收到!”在北京一座写字楼的办公室中,会计刘小红手中拿着一张税票,高兴的在电话中说道:“说真的,我从项目建设至今还没有来过你们办税厅,却能在这千里之外按期申报纳税,避免了以后工作中的许多麻烦,真是十分的感激啊!”
         
      青原区高档矿泉水项目是吉安市152项重大建设项目之一,总投资金额高达4.2亿元,是青原区现有4个项目中规模最大的建设项目。

      2008年5月,该项目于青原区开工建设,青原区地税局立即主动上门与该公司进行交流,介绍相关税收政策、办税流程等事务,当得知该公司管理机构设在北京,负责办税事项的会计刘小红也长驻北京工作的情况后,该局专门委派了一名业务骨干主动与刘小红取得联系,协商办税事宜,并于每月初通过电话提醒对方寄出申报表,该局根据其申报表开具税票,并按时邮寄回去。项目开工至今,该单位都能按工程进度申报缴纳税款。会计刘小红更是对青原地税的服务赞不绝口。(唐澍亚)

      民主评议政风行风工作办公室编发

      2008年11月19日

编辑:谢淑荣

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