全省地税系统2008年民主评议政风行风工作第一次督查情况通报

　　6月18日至7月11日，省局“民评”工作领导小组办公室督导组深入南昌、景德镇、九江、鹰潭、上饶、抚州市地税局的10个县局、32个基层分局和办税服务厅了解“民评”工作开展情况，督导解决“民评”工作中存在的问题。现将有关情况通报如下：
　　   
　　一、基本情况

　　（一）“民评”工作思想统一，组织领导力度大
　　   
　　全省“民评”工作动员会议之后，各市、县（区）局对今年的“民评”工作高度重视，及时进行专题研究布置，召开“民评”工作再动员大会，制定了“民评”工作实施方案，设立了“民评”办事机构，抽调专门人员从事“民评”日常工作，基层地税干部对“民评”工作也比较了解。市、县（区）局和基层分局按照省局“民评”工作部署，对省民评办群众满意度调查样本框信息采集工作层层签定了责任状，落实具体领导、具体人员，明确责任、时限和要求，确保样本的单位、联系人姓名与办公电话、手机或小灵通号码等信息真实无误。如在安义县地税局龙津分局，我们向该分局长详细询问和了解了分局的“民评”工作安排情况、样本框的确认和与纳税人的沟通情况，从询问和了解的情况看，该分局对“民评”工作认识深，任务布置细，执行力度较强。

　　（二）“民评”工作措施具体，督导有力

　　各设区市局根据省局“民评”工作要求，结合各地实际情况，针对上年工作薄弱环节，采取了有力措施。如有的针对“民评”工作步骤要求等方面组织全员考试；有的结合民意调查选定样本框进行信息采集，同时做好走访工作，为万份问卷调查做好准备；有的非常重视整改工作，对纳税人提出的问题，落实责任人，逐项认真整改，努力做到使纳税人满意；有的从“民评”工作开始就注意收集整理资料，为交叉检查早作准备。

　　层层加强督导是今年“民评”工作的又一特点。各设区市局和部分县（市、区）局都组织了1－2次明察暗访，把工作重点放在基层和窗口服务单位，对发现的问题不护短，及时指出并督促整改。有的基层单位领导深有体会的说，今年省政府对“民评”工作的新部署新要求，促使我们更加要切实做好基层工作，把地税队伍带好，只有基层工作扎实了，地税干部遵纪守法，提高素质，更好地为纳税人服务，才能实现今年“保先争一”的工作目标。　　　
　　   
　　（三）基层地税干部的精神面貌较好

　　从所到之处看，绝大多数单位的工作秩序良好、干部工作认真，尤其是在窗口单位――办税服务厅，工作人员能够着新制服上岗，服务态度热情诚恳，服务技能熟练快捷，体现了地税干部蓬勃朝气和昂扬锐气。但也有个别办税服务厅工作人员存在缺岗、打瞌睡或大声闲聊的情况；有的办税窗口没有严格按税收征管法办事，引起纳税人的不满。存在问题的单位要坚决予以纠正。

　　二、当前“民评”工作重点要把握的问题

　　（一）要抓住服务重大项目、服务民生工程、服务纳税人的重点，主动向党政部门、社会各界和广大纳税人征求意见建议，全面查找问题，逐一进行梳理，狠抓整改落实，在纠正损害群众切身利益的突出问题和防治不正之风上取得新的成效，在建立和完善政风行风长效机制上取得新的进展。

　　（二）继续抓好办税服务厅的管理，加强对办税服务厅的视频监控，严肃税风税纪，坚持做到着装整齐，服务热情诚恳，坚决杜绝上班瞌睡、不着装上岗和在办税服务厅喧哗嘻笑等有损地税形象的行为发生。

　　（三）各市、县（区）局要继续加大“民评”工作督导力度，对督导过程中发现的问题要及时指出，督促及时纠正。同时注意在评议工作中，要防止扰民，决不能因为评议，影响纳税人的生产经营，增加纳税人的负担。

　　（四）要针对少数同志的厌烦心理，加强教育引导，切实增强责任感和紧迫感，扎实做好省民调中心电话调查和省民评办万份问卷调查及交叉检查的各项基础工作，确保全系统民主评议政风行风成绩不滑坡，促进地税政风行风进一步优化。

　　民主评议政风行风工作办公室编发

　　 2008年7月15日